淘宝天猫运费险怎么退 如何设置开通 全攻略在此

在天猫、淘宝的商品支付界面,大家可以选择是否购买运费险,明确写着确认收货前才能发起理赔,这种运费险究竟有什么用呢?蚂蚁金服客户中心进行了详细的介绍。

原来,对买家来说,退货运费险就是你在淘宝上购物,如果对商品不满意,可以在交易未完结前,申请退货退款,当商品退款成功后,保险公司会对你退货支出的快递费进行首重补偿。赔付额度是系统根据买卖双方的地址之间寄送1kg快递需支付的费用,具体以保单页展示的赔付额度为准。

运费险理赔流程

1、在交易尚未成功前,买家发起退货退款申请;

2、卖家同意退款后,买家寄出商品,填写正确的退货物流单号;

3、卖家收货完成退款,显示“退款成功”后,保险公司会在72小时内审核;

4、审核通过后,理赔款项将自动打入买家支付宝账户余额。

运费险理赔条件

1、买家在确认收货前,也就是交易尚未成功的时候,发起退货退款的申请;

2、卖家同意您的退款申请后,需要填写正确的退货物流单号,若没有填写单号或单号填写错误都将无法获得理赔。

理赔款在哪查看

你可在淘宝的订单中查看运费险理赔状态。退款显示“退款成功”后,保险公司会在72小时内进行审理,确认理赔后,赔付金额将直接退回你的淘宝账户所绑定的支付宝账户余额。

查询路径:

登录支付宝账户-账单-搜索-输入【运费险】,即可找到理赔入账金额

 

1、申请退货的过程中,不要点击“确认收货”,否则就不能获赔了;

2、卖家发货邮费不包含在运费险服务范围,请与卖家协商如何处理;

3、一个物流单号只能申请一次理赔。

支付宝运费险权益卡

【优先审核卡】

-运费险审核时间为理赔发起后72小时,使用该特权后,赔款将在2小时后到账,每个保单仅限用1张

【增加赔款卡】

-使用该特权后,发生退款可增加1元赔款,同一张保单仅限使用1次,1次最多可叠加使用3张(上门取件退货不支持增加赔款)

【失效激活卡】

-商品确认收货后保单自动失效,该特权可激活30天内失效的保单,如退货可获赔运费

权益卡领取指南

1、每周使用支付宝完成指定线下支付笔数,即可领取对应特权;

2、各权益卡每周可领取1张,截至周六未领则失效;

3、权益卡领取后90天内有效,提前领取可备不时之需。

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